常見問答FAQ

－訂購相關－

Ｑ：下單後多久會收到豆漿呢？

全館每週二、五依下單指定日出貨。

黑貓物流宅配：出貨隔天即可新鮮到貨。
勞闆物流外送：出貨日當天到貨。

Ｑ：配送方式有哪些？

黑貓宅配、勞闆物流（高雄區域限定）、到店自取。

Ｑ：可以指定到貨日期嗎？

Ａ：固定每週二、五出貨，以可選擇的出貨日期為主。

Ｑ：有什麼付款方式？

Ａ：有ATM轉帳、信用卡、Line Pay、Aftee、便利商店代碼付款。

－產品相關－

Ｑ：鮮濃豆漿與市售豆漿差異為何？

葉氏豆匠鮮濃豆漿100%選用臺灣非基因改造黃豆，與市售多數豆漿使用美加進口黃豆不同、製程也不同。

Ｑ：臺灣黃豆與進口黃豆的差異為何？

Ａ：主要差異有三點

一、臺灣法律禁止種植基改作物，所以臺灣黃豆完全撇除基改的風險，而進口黃豆有97%是基因改造，無法讓消費者安心。

二、臺灣農業技術成熟且為精緻農業，與美加地區農業為規模種植差異慎大，臺灣的品質安心可靠。

三、價格層面上，臺灣黃豆成本較進口黃豆高三倍，故很多商家不願意採用臺灣豆。

Ｑ：葉氏豆匠的濃豆漿與其他濃豆漿差異為何？

Ａ：市售濃豆漿有兩種方式

一、大多以不濾渣的製程來增加濃度，而豆渣會影響口感。

二、傳統豆漿製程，單純提高蛋白質含量，而非膳食纖維含量。

我們採用日式製程，將黃豆所富含的營養成分萃取出來，有更豐富的營養價值，有不濾渣的濃郁感、有不濾渣沒有的順口、有高蛋白質、更有豐富的膳食纖維。

Ｑ：濃豆漿保存期限？

Ａ：葉氏豆匠使用HTST的殺菌方法，並且提供封膜，故無添加防腐劑亦可延長保存期限，保存期限為14天（宅配含到貨當天將有10天以上的飲用效期）。

Ｑ：濃豆漿保存方式？

Ａ：濃豆漿切勿離開冷藏超過三十分鐘，開封後建議三天內飲用完畢。如未飲用完畢請儘速放回冷藏保存，勿放置冰箱門邊，避免冷藏環境不佳導致濃豆漿變質。（建議冷藏溫度為2至6度）。

Ｑ：濃豆漿可以冷凍嗎？

Ａ：濃豆漿勿冷凍保存，因解凍後蛋白質變性，濃豆漿的狀態和口感會遭到破壞。

Ｑ：濃豆漿如何加熱？

Ａ：濃豆漿加熱，請善用電鍋、微波爐或隔水加熱，切勿直火加熱避免豆漿燒焦影響風味。

Ｑ：為什麼加熱後豆漿變稀、變甜了？

Ａ：加熱後濃度降低、甜度變高，加熱會讓膳食纖維溶化、甜味是味覺感受，屬正常物理現象，蛋白質濃度及成份皆無改變。

Ｑ：濃豆漿飲用須知？

Ａ：一定要搖勻！一定要搖勻！一定要搖勻！

濃豆漿含有膳食纖維，沈澱或懸浮屬正常現象，請搖均勻再飲用風味更佳。

－會員相關－

Ｑ：如何加入會員？

Ａ：可以使用LINE快速註冊，也可以另外申辦。

Ｑ：如何延續會員福利？

Ａ：只要在指定期間內消費滿指定金額即可續會。

Ｑ：如何獲得購物金？

Ａ：消費30元可得1元購物金，同時如果透過個人專屬優惠分享給朋友，會有額外的購物金。（登入會員資料後點選「我的帳戶」即可看到自己的優惠碼）

Ｑ：如何使用購物金？

Ａ：訂單滿100元即可使用購物金，最高可以折抵10％（組合商品、副產品及非葉氏豆匠品牌商品排除在外）

－其他問題－

Ｑ：有實體門市嗎？

Ａ：有的，店址位於高雄市三民區民族一路543巷16號，歡迎光臨！

Ｑ：請問有紙本發票嗎？

Ａ：電子發票會存在個人的會員帳號，也會寄信到電子信箱提供列印，也可以使用發票載具增加兌獎機會。

Ｑ：發票可以打統編嗎？

Ａ：可以！如有統編需求，直接於訂購時填寫，也可以使用捐贈碼做愛心喔。

Ｑ：到貨需要注意什麼？

Ａ：貨運送達時，如發現包裝有嚴重破損、飲品滲出、失溫，請第一時間拒收；開箱時，請錄影存證，如有破損或上述情況發生請於24小時內通知葉氏豆匠客服。(逾期未告知將影響您的退換貨權益)

葉氏豆匠客服聯絡方式：

LINE ID：@yessoymilk
聯絡電話：0905-172-466

並提供以下資訊：(1) 訂單號碼 (2) 姓名及聯絡電話 (3) 退、換貨原因 (4) 商品開箱影片