常見問題FAQ
【訂購相關】
Ｑ：下單後多久會收到豆漿呢？
Ａ：全館每週二、五依下單指定日出貨。
Ｑ：配送方式有哪些？
Ａ：黑貓宅配、勞闆物流（高雄區域限定）、到店自取。
Ｑ：可以指定到貨日期嗎？
Ａ：固定每週二、五出貨，以可選擇的日期為主。
Ｑ：有什麼付款方式？
Ａ：有ATM轉帳、信用卡、Line Pay、街口支付、Aftee、便利商店代碼付款。
【產品相關】
Ｑ：鮮濃豆漿與市售豆漿差異為何？
Ａ：葉氏豆匠濃豆漿100%選用臺灣非基因改造黃豆，與市售豆漿使用美加進口黃豆不同。
Ｑ：臺灣黃豆與進口黃豆的差異為何？
Ａ：主要差異有三點
一、臺灣法律禁止種植基改作物，所以臺灣黃豆完全撇除基改的風險，而進口黃豆有97%是基因改造，無法讓消費者安心。
二、臺灣農業技術成熟且為精緻農業，與美加地區農業為規模種植差異慎大，臺灣的品質安心可靠。
三、價格層面上，臺灣黃豆成本較進口黃豆高三倍，故很多商家不願意採用臺灣豆。
Ｑ：葉氏豆匠的濃豆漿與其他濃豆漿差異為何？
Ａ：市售濃豆漿有兩種方式
一、大多以不濾渣的製程來增加濃度，而豆渣會影響口感。
二、傳統豆漿製程，單純提高蛋白質含量，而非膳食纖維含量。
我們採用日式製程，將黃豆所富含的營養成分萃取出來，有更豐富的營養價值，有不濾渣的濃郁感、有不濾渣沒有的順口、有高蛋白質、更有豐富的膳食纖維。
Ｑ：濃豆漿保存期限？
Ａ：葉氏豆匠使用巴氏滅菌法，故無添加防腐劑亦可延長保存期限，保存期限為14天（宅配含到貨當天將有10天以上的飲用效期）。
Ｑ：濃豆漿保存方式？
Ａ：濃豆漿切勿離開冷藏超過三十分鐘，開封後請三天內飲用完畢。如未飲用完畢請儘速放回冷藏保存，勿放置冰箱門邊，避免冷藏環境不佳導致濃豆漿變質。（建議冷藏溫度為2至6度）。
Ｑ：濃豆漿可以冷凍嗎？
Ａ：濃豆漿勿冷凍保存，因解凍後蛋白質變性，濃豆漿的狀態和口感會遭到破壞。
Ｑ：濃豆漿如何加熱？
Ａ：濃豆漿加熱，請善用電鍋、微波爐或隔水加熱，切勿直火加熱避免豆漿燒焦影響風味。
Ｑ：為什麼加熱後豆漿變稀、變甜了？
Ａ：加熱後濃度降低、甜度變高，加熱會讓膳食纖維溶化、甜味是味覺感受，屬正常物理現象，蛋白質濃度及成份皆無改變。
Ｑ：濃豆漿飲用須知？
Ａ：一定要搖勻！一定要搖勻！一定要搖勻！
濃豆漿含有膳食纖維，沈澱或懸浮屬正常現象，請搖均勻再飲用風味更佳。
【會員相關】
Ｑ：請問如何加入會員？
Ａ：我們有快速註冊，可以使用Facebook、Gmail、Line都能註冊，也可以另外申辦。
Ｑ：如何延續會員福利？
Ａ：只要在指定期間內消費滿指定金額即可續會。
Ｑ：為什麼拿不到生日禮？
Ａ：記得在會員資料填妥本人的生日，系統才能偵測並且發送生日禮喔。
Ｑ：紅利點數如何獲得？
Ａ：消費20元可得一點紅利，另外推薦朋友購買可以有3%紅利點數，且對方也有98折的優惠。
（登入會員資料後點選「我的帳戶」即可看到自己的推薦碼）
【其他問題】
Ｑ：有實體門市嗎？
Ａ：有的，店址位於高雄市楠梓區楠梓路570號，歡迎光臨！
Ｑ：請問有紙本發票嗎？
Ａ：沒有喔，一率使用電子郵件寄送。
Ｑ：請問發票可以打統編嗎？
Ａ：可以！如有統編需求，直接於訂購時填寫，也可以使用捐贈碼做愛心喔。
Ｑ：到貨需要注意什麼？
Ａ：貨運送達時，如發現包裝有嚴重破損、飲品滲出、失溫，請第一時間拒收；開箱時，請錄影存證，如有破損或上述情況發生請於24小時內通知葉氏豆匠客服。(逾期未告知將影響您的退換貨權益)
葉氏豆匠客服聯絡方式：
LINE ID：@yessoymilk
聯絡電話：0905-172-466
並提供以下資訊：
(1) 訂單號碼 (2) 姓名及聯絡電話 (3) 退、換貨原因 (4) 商品開箱影片
如還有其他疑問歡迎聯繫客服，將有專人詳細為您解答。
