常見問題FAQ


【訂購相關】

Q:下單後多久會收到豆漿呢?

A:全館每週二、五依下單指定日出貨。

  • 黑貓物流宅配:出貨隔天即可新鮮到貨。
  • 勞闆物流外送:出貨日當天到貨。

 

Q:配送方式有哪些?

A:黑貓宅配、勞闆物流(高雄區域限定)、到店自取。

 

Q:可以指定到貨日期嗎?

A:可以,請於訂單備註欄備註,會盡可能配合。

 

Q:有什麼付款方式?

A:有ATM轉帳、信用卡、Line Pay、街口支付、Aftee、便利商店代碼付款。


【產品相關】

Q:濃豆漿與市售豆漿差異為何?

A:葉氏豆匠濃豆漿100%選用台灣黃豆,與市售豆漿使用美加進口黃豆不同。

 

Q:台灣黃豆與進口黃豆的差異為何?

A:主要差異有三點

一、台灣法律禁止種植基改作物,所以台灣黃豆完全撇除基改的風險,而進口黃豆有97%是基因改造,無法讓消費者安心。

二、台灣農業技術成熟且為精緻農業,與美加地區農業為規模種植差異慎大,台灣的品質安心可靠。

三、價格層面上,台灣黃豆成本較進口黃豆高三倍,故很多商家不願意採用台灣豆。

 

Q:葉氏豆匠的濃豆漿與其他濃豆漿差異為何?

A:市售濃豆漿有兩種方式

一、大多以不濾渣的製程來增加濃度,而豆渣會影響口感。

二、傳統豆漿製程,單純提高蛋白質含量,而非膳食纖維含量。

我們採用日式製程,將黃豆所富含的營養成分萃取出來,有更豐富的營養價值,有不濾渣的濃郁感、有不濾渣沒有的順口、有高蛋白質、更有豐富的膳食纖維。

 

Q:濃豆漿保存期限?

A:葉氏豆匠使用巴氏滅菌法,故無添加防腐劑亦可延長保存期限,保存期限為14天(宅配含到貨當天將有10天以上的飲用效期)。

 

Q:濃豆漿保存方式?

A:濃豆漿切勿離開冷藏超過三十分鐘,開封後請三天內飲用完畢。如未飲用完畢請儘速放回冷藏保存,勿放置冰箱門邊,避免冷藏環境不佳導致濃豆漿變質。(建議冷藏溫度為2至6度)。

 

Q:濃豆漿可以冷凍嗎?

A:濃豆漿勿冷凍保存,因解凍後蛋白質變性,濃豆漿的狀態和口感會遭到破壞。

 

Q:濃豆漿如何加熱?

A:濃豆漿加熱,請善用電鍋、微波爐或隔水加熱,切勿直火加熱避免豆漿燒焦影響風味。

 

Q:為什麼加熱後豆漿變稀、變甜了?

A:加熱後濃度降低、甜度變高,加熱會讓膳食纖維溶化、甜味是味覺感受,屬正常物理現象,蛋白質濃度及成份皆無改變。

 

Q:濃豆漿飲用須知?

A:一定要搖勻!一定要搖勻!一定要搖勻!

濃豆漿含有膳食纖維,沈澱或懸浮屬正常現象,請搖均勻再飲用風味更佳。


【會員相關】

Q:請問如何加入會員?

A:我們有快速註冊,可以使用Facebook、Gmail、Line都能註冊,也可以另外申辦。

 

Q:如何延續會員福利?

A:只要在指定期間內消費滿指定金額即可續會。

 

Q:為什麼拿不到生日禮?

A:記得在會員資料填妥本人的生日,系統才能偵測並且發送生日禮喔。

 

Q:紅利點數如何獲得?

A:消費20元可得一點紅利,另外推薦朋友購買可以有3%紅利點數,且對方也有98折的優惠。

(登入會員資料後點選「我的帳戶」即可看到自己的推薦碼)


【其他問題】

Q:有實體門市嗎?

A:有的,店址位於高雄市楠梓區楠梓路570號,歡迎光臨!

 

Q:請問有紙本發票嗎?

A:沒有喔,一率使用電子郵件寄送。

 

Q:請問發票可以打統編嗎?

A:可以!如有統編需求,直接於訂購時填寫,也可以使用捐贈碼做愛心喔。

 

Q:到貨需要注意什麼?

A:貨運送達時,如發現包裝有嚴重破損、飲品滲出、失溫,請第一時間拒收;開箱時,請錄影存證,如有破損或上述情況發生請於24小時內通知葉氏豆匠客服。(逾期未告知將影響您的退換貨權益)

葉氏豆匠客服聯絡方式:

LINE ID:@yessoymilk

聯絡電話:0905-172-466

並提供以下資訊:

(1) 訂單號碼   (2) 姓名及聯絡電話   (3) 退、換貨原因   (4) 商品開箱影片


如還有其他疑問歡迎聯繫客服,將有專人詳細為您解答。

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